Privacyverklaring FazRyde

Versie van 19 september 2026. Deze tekst is opgesteld door FazRyde zelf en wordt nog door een jurist nagekeken.

Wie verwerkt uw gegevens

FazRyde, een handelsnaam van de eenmanszaak van S. Nabibaks, gevestigd aan Ophemerthof 56, 1106 VW Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80731244, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. U bereikt ons via info@fazryde.com.

FazRyde is een bemiddelingsplatform. De rit zelf wordt uitgevoerd door een zelfstandige taxichauffeur. Voor de gegevens die die chauffeur voor zijn eigen administratie verwerkt, is hij zelf verantwoordelijk.

Welke gegevens wij verwerken

Als u een rit bestelt: uw naam, uw telefoonnummer, het ophaaladres en de bestemming, de datum en tijd van de rit, de afstand en duur, de ritprijs en de betaalwijze. Als u ervoor kiest een vrouwelijke chauffeur te vragen, verwerken wij ook dat u hebt opgegeven vrouw te zijn. Dat veld is niet verplicht.

Bestellen zonder account: dan maken wij voor u een tijdelijk gastaccount aan, zonder naam of wachtwoord, zodat alleen u uw eigen rit kunt volgen.

Uw e-mailadres: alleen als u vraagt om het ritbewijs per e-mail te ontvangen.

Vraagt u of wij in uw omgeving rijden terwijl wij daar nog niet actief zijn, dan bewaren wij uw e-mailadres en de plaats waar u om vroeg, zodat wij u kunnen laten weten wanneer wij daar starten. Wij bewaren dit tot wij in die omgeving zijn gestart, en uiterlijk twaalf maanden. Daarna verwijderen wij het.

Uw locatie: alleen als u zelf op "Gebruik mijn locatie" klikt, wordt uw locatie op dat moment gebruikt om het ophaaladres in te vullen. Wij volgen uw locatie niet tijdens of na de rit.

Betaalgegevens: uw kaart- of rekeninggegevens komen niet bij ons binnen. Die worden rechtstreeks verwerkt door onze betaaldienstverlener Stripe. Wij ontvangen alleen of de betaling is gelukt en een kenmerk van de transactie.

Technische gegevens: IP-adres, browsertype en tijdstip van uw bezoek, voor zover nodig voor de beveiliging en de werking van de site.

Als u chauffeur bent: uw naam, telefoonnummer, adres van uw standplaats, kenteken en voertuiggegevens, KvK-nummer en btw-nummer, uw identiteitsbewijs, rijbewijs, chauffeurskaart, kentekenbewijs, verzekeringsbewijs en ondernemersvergunning taxivervoer, en als u die aanlevert uw ontheffing voor de bus- en trambaan met de stad waarvoor die geldt en de vervaldatum. Verder uw geverifieerde geslacht voor zover u de vrouwen-voor-vrouwen-instelling gebruikt, uw ritten en uw uitbetalingen.

Uw locatie als chauffeur: terwijl u online staat, geeft de app elke vier seconden uw locatie en rijrichting door, ook als de app op de achtergrond staat of uw scherm uit is. Wij gebruiken die om ritten aan te bieden die bij u in de buurt beginnen, en om de passagier van uw rit te laten zien waar u bent. Zodra u offline gaat, stopt het doorgeven en verwijderen wij uw laatst bekende locatie.

Pushmeldingen: om u een ritaanbod te kunnen sturen als de app niet open staat, bewaren wij een pushtoken van uw telefoon. Dat is een kenmerk waarmee een melding uw toestel bereikt. Het zegt niets over wie u bent of waar u bent.

Waarom wij die gegevens verwerken, en op welke grond

Met wie wij gegevens delen

Met uw chauffeur: uw naam, telefoonnummer, ophaaladres en bestemming, zodat hij de rit kan uitvoeren en u kan bereiken. Uw telefoonnummer is voor hem zichtbaar vanaf het moment dat hij de rit accepteert.

Met dienstverleners die voor ons werken, uitsluitend voor de hierboven genoemde doelen:

• Stripe, voor de betaling en de uitbetaling aan de chauffeur;
• Supabase, voor de opslag van de gegevens in de database;
• Vercel, voor het draaien van de website;
• Bird (voorheen MessageBird), voor het versturen van sms-berichten;
• PDOK, de adressendienst van de Nederlandse overheid, voor het aanvullen van adressen tijdens het typen;
• OpenStreetMap, voor de kaart;
• OpenRouteService (HeiGIT, Heidelberg, Duitsland), voor de routeberekening en het zoeken van plaatsnamen;
• Expo, voor het versturen van pushmeldingen naar de app van de chauffeur, via Google (Firebase Cloud Messaging) op Android en via Apple (Apple Push Notification service) op iPhone;
• Resend, voor het versturen van het ritbewijs per e-mail.

Een deel van deze dienstverleners verwerkt gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder in de Verenigde Staten. Welke dat zijn, staat in de lijst hierboven.

Met deze partijen zijn of worden verwerkersovereenkomsten gesloten.

Wij verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties.

Wij verstrekken gegevens aan politie, justitie of toezichthouders wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Ritgegevens en ritbewijzen bewaren wij zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat voor onze administratie voorschrijft. Gegevens van bezoekers die geen rit hebben geboekt, bewaren wij niet langer dan nodig voor de beveiliging. Chauffeursdocumenten bewaren wij zolang de chauffeur bij ons is aangesloten en daarna twee jaar. Wij houden ook bij wie van ons die documenten heeft bekeken; die registratie bewaren wij even lang als de documenten zelf, zodat een chauffeur ook na zijn vertrek nog kan opvragen wie in zijn papieren heeft gekeken. Meldingen en klachten bewaren wij twee jaar na afhandeling. Om te kunnen zien of een inlogcode is aangekomen, bewaren wij per aanvraag een afdruk van het telefoonnummer die alleen met onze eigen sleutel aan dat nummer te koppelen is, de laatste twee cijfers ervan, het tijdstip en de status die onze sms-leverancier teruggeeft. Deze gegevens bewaren wij 90 dagen en verwijderen wij daarna automatisch.

Hoe wij uw gegevens beveiligen

De gegevens staan in een beveiligde database met toegangsregels per gebruiker, zodat u alleen uw eigen ritten kunt zien en een chauffeur alleen de ritten die aan hem zijn toegewezen. Documenten van chauffeurs staan in een afgeschermde opslag die alleen de chauffeur zelf en de beheerder kunnen benaderen. Verkeer met de site verloopt versleuteld.

Uw rechten

U hebt het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, om bezwaar te maken tegen de verwerking, om de verwerking te laten beperken en om uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen. Hebt u toestemming gegeven, dan kunt u die altijd intrekken.

Een verzoek doet u via info@fazryde.com. Wij reageren binnen een maand. Wij kunnen u vragen zich te identificeren, zodat wij geen gegevens aan de verkeerde persoon geven.

Verwijdering is niet altijd mogelijk: ritgegevens die op een ritbewijs staan, moeten wij zeven jaar bewaren.

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Automatische toewijzing van ritten

Het toewijzen van een rit aan een chauffeur gebeurt automatisch, op basis van afstand tot het ophaalpunt, beschikbaarheid en de instelling voor vrouwen voor vrouwen. Hieraan zijn voor u geen rechtsgevolgen verbonden: u krijgt een chauffeur toegewezen of u krijgt uw geld terug. Er vindt geen profilering plaats en er worden geen beslissingen over u genomen op basis van uw gedrag.

Cookies

Wij plaatsen alleen wat technisch nodig is. Wie de site alleen bekijkt, krijgt geen enkele cookie, ook niet van derden.

Zodra u een rit bestelt, plaatsen wij een cookie die dertig dagen geldig blijft, zodat u uw eigen rit kunt volgen. Dat gebeurt ook als u zonder account bestelt.

Op het betaalscherm plaatst onze betaaldienst Stripe twee cookies om fraude te herkennen bij betalingen. Die verschijnen pas op het moment dat u gaat betalen.

Wij gebruiken geen trackingcookies en geen advertentiecookies, en wij plaatsen niets dat u volgt over andere websites.

Minderjarigen

Onze dienst is niet gericht op personen jonger dan zestien jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of verzorger.

Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De datum bovenaan geeft aan wanneer dat voor het laatst is gebeurd.