Privacyverklaring FazRyde

Versie 4 van 30 september 2026. Deze tekst is opgesteld door FazRyde zelf en wordt nog door een jurist nagekeken. Eerdere versies staan onderaan deze pagina.

Wie verwerkt uw gegevens

De eenmanszaak van S. Nabibaks, handelend onder de namen FazRyde en CoreClose, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80731244, gevestigd aan Ophemerthof 56, 1106 VW Amsterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. In deze verklaring noemen wij ons FazRyde. U bereikt ons via info@fazryde.com.

FazRyde is een bemiddelingsplatform. De rit zelf wordt uitgevoerd door een zelfstandige taxichauffeur. Voor de gegevens die die chauffeur voor zijn eigen administratie verwerkt, is hij zelf verantwoordelijk.

Welke gegevens wij verwerken

Als u een rit bestelt: uw naam, uw telefoonnummer, het ophaaladres en de bestemming, de datum en tijd van de rit, de afstand en duur, de ritprijs en de betaalwijze. Als u ervoor kiest een vrouwelijke chauffeur te vragen, verwerken wij ook dat u hebt opgegeven vrouw te zijn. Dat veld is niet verplicht. Als u via een poster of flyer bij ons kwam, bewaren wij dat als etiket bij uw rit, zonder iets over u.

Bestellen zonder account: dan maken wij voor u een gastaccount aan zonder wachtwoord, zodat alleen u uw eigen rit kunt volgen. Uw naam en telefoonnummer staan bij dat gastaccount en bij uw rit.

Een eigen account: u kunt een account maken met uw telefoonnummer en een sms-code. Daarin ziet u uw eerdere ritten en de chauffeurs die u hebt opgeslagen.

De volglink van uw rit: na het bestellen krijgt u een link waarmee uw rit te volgen is zonder in te loggen. Wie die link heeft, ziet de adressen, de prijs, de voornaam en het kenteken van de chauffeur en tijdens de rit waar de chauffeur is. De link werkt tot vierentwintig uur na de rit. Deel hem alleen met wie u vertrouwt.

Uw e-mailadres: alleen als u vraagt om het ritbewijs per e-mail te ontvangen. Wij bewaren het adres daarna bij uw account, en het ritbewijs van een volgende rit gaat vanzelf naar dat adres. Van elk verstuurd ritbewijs bewaren wij 90 dagen dat het is verstuurd, met een afdruk van het adres.

Vraagt u of wij in uw omgeving rijden terwijl wij daar nog niet actief zijn, dan bewaren wij uw e-mailadres en het adres waar u om vroeg, zodat wij u kunnen laten weten wanneer wij daar starten. Wij bewaren dit tot wij in die omgeving zijn gestart, en uiterlijk twaalf maanden. Daarna verwijderen wij het.

Uw locatie: alleen als u zelf op "Gebruik mijn locatie" klikt, wordt uw locatie op dat moment gebruikt om het ophaaladres in te vullen; daarvoor gaat die locatie één keer naar de adressendienst PDOK. Wij bewaren haar niet en volgen uw locatie niet tijdens of na de rit.

Betaalgegevens: uw kaart- of rekeninggegevens komen niet bij ons binnen. Die worden rechtstreeks verwerkt door onze betaaldienstverlener Stripe. Wij bewaren alleen het kenmerk van de betaling, het bedrag en of zij is gelukt. Op uw betaaloverzicht of bankafschrift kan de betaling staan onder de naam CoreClose of FAZRYDE.COM. Voor chauffeurs geldt hetzelfde voor de uitbetalingen.

Technische gegevens: IP-adres, browsertype en tijdstip van uw bezoek, voor zover nodig voor de beveiliging en de werking van de site.

Als u chauffeur bent: uw naam, telefoonnummer, geboortedatum, woonadres, adres van uw standplaats, kenteken en voertuiggegevens, KvK-nummer en btw-nummer, uw rijbewijs (voor- en achterkant), chauffeurskaart, kentekenbewijs, verzekeringsbewijs en ondernemersvergunning taxivervoer, en als u die aanlevert uw ontheffing voor de bus- en trambaan met de stad waarvoor die geldt en de vervaldatum. Wij vragen geen apart identiteitsbewijs: uw rijbewijs geldt in Nederland als identiteitsbewijs, en uw chauffeurskaart is pas afgegeven na een identiteitscontrole. Verder uw geverifieerde geslacht voor zover u de vrouwen-voor-vrouwen-instelling gebruikt, uw ritten, de ritaanbiedingen die u hebt aangenomen of geweigerd, hoe vaak u een rit hebt geannuleerd, wanneer u voor het laatst online was, uw uitbetalingen, en met welke versie van de chauffeursovereenkomst u akkoord bent gegaan en wanneer.

Uw bankgegevens als chauffeur: die vult u zelf in op de pagina van Stripe. Wij ontvangen ze niet; wij bewaren alleen het kenmerk van uw Stripe-account.

Meldingen: als u als passagier of als chauffeur een melding maakt over een rit, bewaren wij de tekst van die melding en bij welke rit hij hoort.

Notities bij uw aanmelding: onze medewerkers kunnen bij het beoordelen van uw aanmelding en uw documenten een notitie maken. Een notitie kan achteraf niet worden gewijzigd.

Een probleem melden: de knop in de app opent uw eigen e-mail met de versie van de app, het model van uw telefoon en de versie van het besturingssysteem er al in. Wij krijgen dat pas als u de e-mail zelf verstuurt.

Uw locatie als chauffeur: terwijl u online staat, geeft de app elke vier seconden uw locatie en rijrichting door, ook als de app op de achtergrond staat of uw scherm uit is. Wij gebruiken die om ritten aan te bieden die bij u in de buurt beginnen, en om de passagier van uw rit te laten zien waar u bent, van het moment dat u de rit accepteert tot de rit is afgelopen. Wij bewaren alleen uw laatste positie, niet de route die u hebt gereden: elke nieuwe positie vervangt de vorige. Om de aankomsttijd voor de passagier te berekenen gaat uw positie tijdens de rit naar de routedienst OpenRouteService. Voordat de app om toestemming voor uw locatie vraagt, legt een scherm uit waarom. Zodra u offline gaat of door ons offline wordt gezet, stopt het doorgeven en verwijderen wij uw laatst bekende locatie. Stopt de app zonder dat u offline gaat, bijvoorbeeld omdat uw telefoon de app afsluit, dan zetten wij u na tien minuten zonder nieuwe locatie op offline en verwijderen wij uw laatst bekende locatie. U krijgt daarvan een melding.

Pushmeldingen: om u een ritaanbod te kunnen sturen als de app niet open staat, bewaren wij een pushtoken van uw telefoon. Dat is een kenmerk waarmee een melding uw toestel bereikt. Het zegt niets over wie u bent of waar u bent. In de melding van een ritaanbod staan wat de rit u oplevert, het ophaaladres en de bestemming. Google maakt daarbij op Android een installatiekenmerk aan (Firebase Installations) om de melding te kunnen afleveren; wij lezen dat zelf niet. Een pushtoken hoort bij één account tegelijk, en als u uitlogt, verwijderen wij het.

Updates van de app: bij het starten, en elke keer dat u de app weer opent, vraagt de chauffeursapp bij Expo of er een nieuwe versie is. Daarbij gaan technische gegevens mee, zoals het besturingssysteem en de versie van de app.

Uw openbare chauffeurspagina: als goedgekeurde chauffeur hebt u een eigen code en QR-code (`fazryde.com/rit/<code>`), zodat vaste klanten u rechtstreeks kunnen boeken. Op die pagina staat voor iedereen die de code heeft uw voornaam, of u op dat moment online bent, en of u ritten aanneemt. Uw achternaam, telefoonnummer, kenteken en locatie staan er niet op. Een klant die uw code heeft kan u opslaan om u later opnieuw te boeken; in zijn lijst ziet hij uw voornaam en uw kenteken.

Waarom wij die gegevens verwerken, en op welke grond

Met wie wij gegevens delen

Als u passagier bent, met uw chauffeur: uw naam, telefoonnummer, ophaaladres en bestemming, zodat hij de rit kan uitvoeren en u kan bereiken. Uw naam en telefoonnummer ziet hij vanaf het moment dat hij de rit accepteert tot de rit is afgelopen; uw e-mailadres ziet hij niet. Het ophaaladres en de bestemming ziet ook elke chauffeur aan wie wij de rit aanbieden, hooguit vijf, zolang dat aanbod openstaat.

Als u chauffeur bent, met de passagier van uw rit: vanaf het moment dat u de rit accepteert tot de rit is afgelopen ziet de passagier uw voornaam, uw kenteken, uw auto en waar u bent. Uw achternaam, telefoonnummer en adres ziet de passagier niet. Na de rit ziet hij bij zijn rit nog uw voornaam en kenteken. Op het ritbewijs staan uw naam, KvK-nummer, btw-nummer en kenteken, omdat u als vervoerder de rit uitvoert en het ritbewijs op uw naam staat.

Met dienstverleners die voor ons werken, uitsluitend voor de hierboven genoemde doelen:

• Stripe, voor de betaling en de uitbetaling aan de chauffeur;
• Supabase, voor de opslag van de gegevens in de database;
• Vercel, voor het draaien van de website;
• Bird (voorheen MessageBird), voor het versturen van sms-berichten;
• PDOK, de adressendienst van de Nederlandse overheid, voor het aanvullen van adressen tijdens het typen;
• OpenStreetMap, voor de kaart;
• OpenRouteService (HeiGIT, Heidelberg, Duitsland), voor de routeberekening, de aankomsttijd van de chauffeur en het zoeken van plaatsnamen;
• Expo, voor het versturen van pushmeldingen naar de app van de chauffeur, via Google (Firebase Cloud Messaging) op Android en via Apple (Apple Push Notification service) op iPhone, en voor de controle op nieuwe versies van de app;
• Resend, voor het versturen van het ritbewijs per e-mail.

De chauffeur opent de navigatie naar het ophaalpunt of de bestemming in Waze, op zijn eigen telefoon. Daarbij gaan de coördinaten van dat punt naar Waze, niet uw naam of telefoonnummer.

Een deel van deze dienstverleners verwerkt gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Per dienstverlener, voor zover hun eigen documentatie dat zegt:

• Stripe verwerkt gegevens ook buiten de EER, onder meer in de Verenigde Staten en India.
• Supabase: onze database, de inlog en de opslag van documenten staan in de regio Ierland.
• Vercel: de serverfuncties van onze website draaien in Dublin, in Ierland; Vercel zelf verwerkt gegevens in de eerste plaats in de Verenigde Staten.
• Bird verwerkt gegevens ook in de Verenigde Staten, via zijn eigen vestigingen en ondersteuning daar.
• OpenRouteService (HeiGIT) meldt dat gegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Unie.
• Expo bewaart gegevens in de Verenigde Staten.
• Google kan gegevens voor pushmeldingen (Firebase Cloud Messaging) verwerken in elk datacentrum van Google, ook buiten de EER.
• Apple bewaart persoonsgegevens in het algemeen in de Verenigde Staten.
• Resend verstuurt het ritbewijs vanuit Ierland, maar bewaart de gegevens over verstuurde e-mails in de Verenigde Staten.

Voor doorgifte buiten de EER gebruiken deze dienstverleners, volgens hun eigen documentatie, het EU-VS Data Privacy Framework en/of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Met deze partijen zijn of worden verwerkersovereenkomsten gesloten.

Wij verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties.

Wij verstrekken gegevens aan politie, justitie of toezichthouders wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Ritgegevens en ritbewijzen bewaren wij zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat voor onze administratie voorschrijft. Gegevens van bezoekers die geen rit hebben geboekt, bewaren wij niet langer dan nodig voor de beveiliging.

Chauffeursdocumenten bewaren wij zolang u als chauffeur bij ons bent aangesloten, en daarna twee jaar. U bent vertrokken als u uw account verwijdert, of als u twaalf maanden niet online bent geweest; bent u nooit online geweest, dan tellen die twaalf maanden vanaf uw aanmelding. Hebt u nooit een rit gereden en verwijdert u uw account, dan verwijderen wij uw documenten meteen. Het verwijderen gebeurt automatisch, elke nacht.

Wij houden ook bij wie van ons chauffeursdocumenten heeft bekeken; die registratie bewaren wij even lang als de documenten zelf, zodat een chauffeur ook na zijn vertrek nog kan opvragen wie in zijn papieren heeft gekeken. Op 24 september 2026 zijn wij gestopt met het vragen van een identiteitsbewijs. De identiteitsbewijzen die tot dan waren aangeleverd, zijn verwijderd; in ons logboek staat alleen dat en wanneer dat is gebeurd, zonder het document zelf.

Met welke versie van de chauffeursovereenkomst u akkoord ging en wanneer, bewaren wij tot vijf jaar na het einde van uw account.

Meldingen en klachten bewaren wij twee jaar na afhandeling. Notities van onze medewerkers bij uw aanmelding bewaren wij tot twee jaar na het einde van uw account. Om te kunnen zien of een inlogcode is aangekomen, bewaren wij per aanvraag een afdruk van het telefoonnummer die alleen met onze eigen sleutel aan dat nummer te koppelen is, de laatste twee cijfers ervan, het tijdstip en de status die onze sms-leverancier teruggeeft. Deze gegevens bewaren wij 90 dagen en verwijderen wij daarna automatisch.

Uw chauffeursaccount verwijderen

U kunt uw chauffeursaccount zelf verwijderen, in de app onder Instellingen of op fazryde.com/account-verwijderen. Daarvoor logt u in met uw telefoonnummer en een sms-code. Voordat u bevestigt, ziet u precies wat er met uw account gebeurt.

Wij verwijderen dan uw naam, telefoonnummer, adressen, geboortedatum, KvK- en btw-nummer, kenteken en auto, uw locatie, uw pushtoken en uw eigen code, en u kunt niet meer inloggen. Uw documenten verwijderen wij meteen als u nooit een rit hebt gereden; anders bewaren wij ze nog twee jaar en verwijderen wij ze daarna automatisch.

Uw ritten en ritbewijzen bewaren wij zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat voorschrijft. Op een ritbewijs blijven daarom uw naam, KvK-nummer, btw-nummer en kenteken als vervoerder staan. Ook uw uitbetalingen en de ingehouden bijdragen blijven zeven jaar in onze administratie.

In ons logboek, dat niemand kan wijzigen, blijft staan dat en wanneer er iets met uw account is gebeurd, zoals een goedkeuring of het verzoek om verwijdering. Uw naam, kenteken, KvK- en btw-nummer staan daar niet in. Uw akkoord met de chauffeursovereenkomst, notities bij uw aanmelding, meldingen over uw ritten en wie uw documenten heeft bekeken, bewaren wij nog zolang als hierboven staat. Bij klanten die u hadden opgeslagen, verdwijnt u uit hun lijst.

Hebt u nog tegoed, dan betalen wij dat uit op de eerstvolgende maandag, ook als het minder is dan € 50. Daarna ronden wij de verwijdering af, en verwijderen wij ook uw account bij Stripe. Is er nog een rit bezig of staat er een ritaanbod open, dan kan het verwijderen pas daarna. Hebt u tegoed maar nog geen bankrekening gekoppeld, dan vragen wij u eerst die te koppelen of te mailen naar info@fazryde.com.

Wilt u als passagier uw gegevens laten verwijderen, mail dan naar info@fazryde.com.

Hoe wij uw gegevens beveiligen

De gegevens staan in een beveiligde database met toegangsregels per gebruiker, zodat u alleen uw eigen ritten kunt zien en een chauffeur alleen de ritten die aan hem zijn toegewezen. Documenten van chauffeurs staan in een afgeschermde opslag die alleen de chauffeur zelf en medewerkers van FazRyde die documenten controleren kunnen benaderen. Verkeer met de site en met de chauffeursapp verloopt versleuteld.

Uw rechten

U hebt het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, om bezwaar te maken tegen de verwerking, om de verwerking te laten beperken en om uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen. Hebt u toestemming gegeven, dan kunt u die altijd intrekken.

Een verzoek doet u via info@fazryde.com. Wij reageren binnen een maand. Wij kunnen u vragen zich te identificeren, zodat wij geen gegevens aan de verkeerde persoon geven.

Verwijdering is niet altijd mogelijk: ritgegevens die op een ritbewijs staan, moeten wij zeven jaar bewaren.

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Automatische toewijzing van ritten

Het toewijzen van een rit aan een chauffeur gebeurt automatisch, op basis van afstand tot het ophaalpunt, beschikbaarheid en de instelling voor vrouwen voor vrouwen. Hieraan zijn voor u geen rechtsgevolgen verbonden: u krijgt een chauffeur toegewezen of u krijgt uw geld terug. Er vindt geen profilering plaats en er worden geen beslissingen over u genomen op basis van uw gedrag.

Cookies

Wij plaatsen alleen wat technisch nodig is. Wie de site alleen bekijkt, krijgt geen enkele cookie, ook niet van derden.

Zodra u een rit bestelt, plaatsen wij een cookie die dertig dagen geldig blijft, zodat u uw eigen rit kunt volgen. Dat gebeurt ook als u zonder account bestelt.

Op het betaalscherm plaatst onze betaaldienst Stripe twee cookies om fraude te herkennen bij betalingen. Die verschijnen pas op het moment dat u gaat betalen.

Wij gebruiken geen trackingcookies en geen advertentiecookies, en wij plaatsen niets dat u volgt over andere websites.

Minderjarigen

Onze dienst is niet gericht op personen jonger dan zestien jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of verzorger.

Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De datum bovenaan geeft aan wanneer dat voor het laatst is gebeurd.